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Están dividido en dos segmentos: uno compuesto por jóvenes, que comparten mucho en la web y son más leales a las marcas con las cuales se relacionan en los medios sociales. Otro está constituido de gente más grande, que le importa más la calidad que la imagen de marca y está más abierto a probar otras marcas.

En la industria de los artículos para bebés, el consumidor social es influenciado por los medios conquistados o "earned media": ratings y reseñas, posts en blogs, boca a boca y artículos en revistas siendo Facebook es el medio más influyente en este segmento.

En la industria de los cosméticos y la belleza, el posicionamiento en los buscadores juega un papel importante, siendo la búsqueda orgánica la principal fuente de influencia en este caso.

Muy buenos insights en este infográfico de Mashable: