B.J. Fogg y el arte de la persuasión

Mal puedo esperar para escuchar a B.J. Fogg en el World Business Forum 2011.
Según sus propias palabras, Fogg se define como un experto en cambiar el comportamiento humano. 


Creador del concepto de Captology - el estudio de las computadoras como una tecnología persuasiva - se dedica junto a su equipo del Laboratorio de Tecnologías Persuasivas de Stanford a desarrollar métodos para crear hábitos, automatizando el cambio de comportamiento, persuadir a las personas a través de teléfonos celulares y aprovechar la psicología de Facebook.


Entre sus proyectos más interesantes está el Peace Innovation Lab que estudia como los emergentes comportamientos y percepciones sociales potenciados por la tecnología están promoviendo nuevas solluciones para alcanzar la paz mundial.  


Me encantaría poder participar de sus persuasion boot camps y aprender cómo ser un "maestro del diseño del comportamiento" pero por el momento estoy ansiosa para escucharlo aquí en Buenos Aires el próximo 28 de junio en el Hilton. 


En este vídeo, Fogg explica como los tags en fotos y status de Facebook influencian a las personas en su interacción en la red. 


Habrá visto este vídeo Marc Zuckerberg antes de crear la nueva funcionalidad que nos permite taggear marcas en las fotos de facebook? 

Libros para seguir leyendo:
Mobile Persuasion - 20 Perspectives on the Future of Behaviour Change
Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do 


Seguí a B.J. Fogg en Twitter

Todo lo que querías saber sobre Twitter - Parte 1

Si hay algo en que los grandes especialistas en marketing están de acuerdo es que las redes sociales y el uso inteligente de las funcionalidades disponibles en la web, son las herramientas más poderosas que cuentan hoy las empresas para optimizar sus ventas y potenciar la recomendación boca a boca de sus productos y servicios.

Según dijo Andreas Weingend en su paso por el Word Business Forum Buenos Aires, el impacto de la recomendación es entre un 5% y un 25% en el incremento de las ventas, dependiendo de la categoria del producto.

Sin duda, una de las grandes estrellas del momento en lo que se refiere a estrategias de ventas y marketing online es la red social Twitter, criticado e inconpreendido por muchos, pero que sin embargo ha generado resultados sorpreendientes para otros.

Dell es uno de los casos de éxito en cómo aprovechar el potencial de esta herramienta para potenciar las ventas y ha atribuido ganancias superiores a $2 millones de dólares gracias a sus actividades en el Outlet de Dell en Twitter.

Zappos, un premiado sitio de e-commerce que fue adquirido recientemente por Amazon, ha logrado construir una efectiva estructura de atención al cliente en Twitter, desde dónde 198 empleados contestan preguntas e interactuan con los clientes diariamente. Su CEO Tony Hsieh, quien sigue twitteando desde Las Vegas, dice que "Twitter, así como el telefono, nos permitió establecer una relación más personal con nuestros consumidores. Nosotros no lo vemos como un canal de marketing, y si como un canal ideal para construir relaciones."

Todavía existen muchas dudas de cómo utilizar correctamente esta herramienta e incluirla en la estrategia de comunicación de una empresa. Para el próximo post, prometo desarrollar algo a respecto, pero mientras tanto podes ir viendo este video que explica de manera muy simple todo lo que querías saber sobre Twitter:

Cuantos prosumidores tiene su empresa?

Andreas Weigend es uno de estos tipos que nadie entiende muy bien que hace, pero el hecho de que haya sido el "Chief Scientist" de Amazon.com, te dice que debe ser algo muy copado.

Experto en marketing online, análisis del comportamiento de los consumidores y datamining, en Amazon desarrolló técnicas de datamining especializadas y diseñó multiples aplicaciones —desde ventas cruzadas hasta ciclos de vida y redes de clientes.

Desde su punto de vista, "Las empresas exitosas no verán a sus consumidores como enemigos. No se trata de andar husmeando por las espaldas del consumidor, haciendo con que se sientan digitalmente exaustos y luego vendiendoles cosas que no quieren." Y agrega que las empresas exitosas serán aquellas que logren involucrar a los consumidores en el proceso de creación del producto que realmente necesitan. O sea, prosumidores!



Si te quedaste con ganas de escuchar más, Weigend estará en Buenos Aires en 26 y 27 de Octubre para participar del Word Business Forum. Yo seguro estaré alli :)

Para seguir leyendo
Open-business y la generación C
Un chico muy listo

Word Business Forum '09

En octubre, llega a la Argentina el Word Business Forum - Buenos Aires Tour.

No se trata de una nueva gira del U2, si bien la infraestructura de este mega evento del mundo de los negocios se asemeje cada vez más a un concierto de rock y sus speakers tengan status de superestrellas.

Este año, además de los grandes clásicos como Tom Peters, Philip Kotler y Paul Krugman, también podremos escuchar a Andreas Weigend (ex Chief Scientist de Amazon.com), Juan Enriquez (emprendedor y autor de dos best seller), Neil Rackham (investigador y especialista en ventas) y Don Peppers, (quien definitavemente no tiene nada que ver con la banda californiana Red Hot...)

El ciclo de conferencias también tendrá lugar en otros países con disertantes de reconocimiento mundial como Bill Clinton, Kevin Roberts y George Lucas. En el vídeo abajo vemos a David Rubenstein, quien habla sobre la importancia de compartir el reconocimiento con otras personas y hacernos indispensables en nuestra area de actuación:



El evento será realizado durante los días 26 y 27 de octubre en el Hilton Buenos Aires y, por segundo año consecutivo, yo voy a estar ahí para compartir las noticias con todos ustedes en vivo y en directo desde el blogger's point de HSM.

Nos vemos allá!