Qué hace un Community Manager?

El Community Manager es una figura cada vez más buscada por marcas y empresas que deciden iniciar una estrategia de comunicación en la web. Además de un puesto laboral formal, los administradores de comunidades han ganado su proprio día, que se festeja el último Lunes de Enero.

Celebremos el aporte de estas personas tan importantes para la creación, gestión y dinamización de las comunidades online entendiendo un poco más sobre su trabajo:

Escuchar - monitorear las conversaciones dentro y fuera de la comunidad es importante para entender las necesidades del público.

Moderar - guiar la interacción de los miembros bajando la cultura de la comunidad através del ejemplo y la moderación.

Dinamizar - interactuar y proponer instancias de participación para que la comunidad se sienta parte de un espacio vivo.

Medir - entender cuales contenidos funcionan y cuales no para en base a eso ajustar la estrategia y probar cosas nuevas.

Reconocer - premiar la participación de los miembros más activos y destacar los mejores contenidos.

Gestionar el conocimiento - transformar la información que surge de la interacción en la comunidad en conocimiento para la empresa.

Bonus Track: lea más acerca de los roles y objetivos del CM

vía getsatisfaction

Influenciadores: contagiadores de tendencias

Cómo identificar un influenciador? Qué hace con que una persona sea un influenciador?
Este documental filmado en New York y "hecho para el iPad" nos cuenta cómo las tendencias y la creatividad se transforman en epidemias, contagiando a sociedades enteras al rededor del mundo.

INFLUENCERS TRAILER from R+I creative on Vimeo.

Obsesionados con Facebook

Via: Online Schools

Via Mashable

Quienes son y qué quieren los Millenials?

También conocida como Generación Y, Generación We y Net Gen - entre otras - los jóvenes que hoy tienen entre 18 y 24 años sirven de inspiración para para las generaciones más jóvenes y marcan tendencias adoptadas por adultos de hasta 45 años.

Un estudio sociológico realizado por Box1824 nos permite entender como piensa y qué quiere esta generación conformada por 2,3 billones de personas en el mundo y que tienen un poder de compra que supera ampliamente el que sus padres tenian a su edad.



Fuente: El viaje de Odiseo

Vídeos interactivos invaden la web

Google sorpreendió nuevamente con la creación de un juego interactivo en Youtube, el Google Chrome FastBall.

Más allá de las tecnicidades (anunciar que el nuevo Google Chrome ahora trae Flash Player integrado y que funciona muy bien!), este tipo de innovaciones permiten utilizar el formato más exitoso en internet (el video)  para generar experiencias sorpreendentes e interactivas con el usuário, transformando a Youtube en una herramienta muy interesante para el mercado publicitario.

Hace un par de meses, la marca de corrector líquido Tipp-Ex, despertó la imaginación de miles de usuários en todo el mundo con el vídeo tippexperience, dónde los usuários elegian el desenlace de la história simplemente cambiando el título del vídeo y escribiendo cualquier palabra que le vienera en mente. Más de 26 millones personas interactuaron con el vídeo que está momentaneamente indisponible hasta que salga la nueva versión.

Sylvester Stalone literalmente hizo estallar la pantalla de la computadora con la publicidad de su última pelicula "The expendables", con una llamada final que invita a la viralidad: "don't forget to share!"



La única limitación del vídeo + flash es que, al no tener un código html, no permite que los usuários incluyan el video en otros sitios. Pero estoy segura que es solamente una cuestión de tiempo...

3 pasos para desarrollar una estratégia 2.0

Jeremiah Owyang es analista, columnista de Forbes y especialista en el desarrollo de estratégias web para las emrpesas más importantes de EE.UU.

Recientemente Jeremiah publicó en su blog un webinário sobre estrategias sociales, dónde nos cuenta cómo identificar y entender su público en la web (socialgraphics), cómo desarrollar una estratégia de conversación con ellos y cómo preparar su empresa para este desafío. Este webinário está dividido en 3 partes y esta es la primera:

Understand Your Customers' Social Behaviors

Segunda parte: Developing a social strategy
Tercera parte: Getting your company ready

El arte de la comunidad online

Haciendo justicia al principio de "collaboration driven ethos", que el community manager de Ubunto Jono Bacon menciona en su libro, la versión gratuita de "Art of Community Online" ya está disponible aquí.

Bacon comparte algunos conceptos muy interesantes para todos aquellos que desean crear una comunidad fuerte, integrada y que genere capital social:

- Economia Social: un conjunto de conceptos y procesos que crescen y evolucionan para generar capital social.

- Sentido de pertenencia: es la moneda de una economia social y la medida de éxito de una comunidad fuerte.

- Contribución: hace con que el capital social crezca.

 

- Papel de comunity manager: es un facilitador para que las personas puedan compartir lo mejor de si mismas.

 

 

Internet de las cosas

El equipo de A Smarter Planet creó un vídeo que explica un concepto muy interesante, "The Internet of things".

Interesante por que parte de un concepto muy simple y real de que Internet hoy tiene más "cosas" (dados) que personas y nos lleva a meditar sobre una conclusión bastante compleja:

When we talk about a smarter planet, you can say that it has two dimensions. One is to be more efficient, be less destructive, to connect different aspects of life which do affect each other in more conscience and deliberate and intelligent ways. But the other is also to generate fundamentally new insights, new activity, new forms of social relations. So you could look at the planet as an information, creation and transmission system, and the universe was hearing its information but we werent. But increasingly now we can, early days, baby steps days, but we can actually begin to hear the planet talking to us.

Ricos y sociales: las marcas de lujo en la web

Qué rol juegan las marcas de lujo en las redes sociales y qué personalidad debe adoptar para interactuar en la web? Realizar acciones 2.0 puede afectar su prestigio?

Estas son algunas de las preguntas que el experto en RR.PP 2.0 Brian Solis, intenta contestar en su blog.

Según Brian,  construir una imagen de marca en la web es un exercício de ensayo y error que toda marca, sea de lujo o no, debe realizar.

Lo importante es que la esencia de la marca se vea reflejada en las acciones 2.0, asi como en cualquier otro medio elegido para comunicarse y relacionarse con el público. Como bien define el blog Branding Strategy, la esencia de una marca es su "alma" es una cualidad que describe su razón de ser. Por ejemplo: la esencia de Nike es "Authentic athletic performance" y la de Starbucks, "Rewarding everyday moments."

Pero, qué hacen los ricos y sociales en la web?

Según el estudio Ipsos Mendelsohn Affluent Survey, las personas que cuentan con ingresos superiores a USD 100.000 concentran su atención en las redes sociales. Pero otro estudio de Unity Marketing muestra que menos de 10% de este selecto publico tiene una actividad asociada con marcas y productos como por ejemplo busqueda de ofertas y recomendaciones.

Como observamos en este gráfico, la mayoría lo usa para, bueno, socializar...

Como sabemos, la web 2.0 es un medio muy nuevo y las empresas deben probar distintos caminos antes de encontrar el rumbo correcto para su marca. Lo imporante es tener presente que la comunicación 2.0 debe ser parte de una estratégia integral de marketing y que las herramientas utilizadas deben ser las más adecuadas para cada público en cuestión.

Periodismo social

El periodista Roberto Guareschi, quien dirigió la redacción del diário Clarín por más de 10 años y creó clarín.com, fue uno de los oradores del evento independiente TEDx Río de la Plata realizado en Buenos Aires en abril de este año.

Además del apellido y un pariente famoso, compartimos un gran interés por el fenómeno de las redes sociales y su impacto en la manera como nos expresamos, nos comunicamos y nos relacionamos con el mundo.

En este caso, Roberto nos cuenta como las nuevas tecnologias propician la creación de redes de información informales, que se generan de manera espontánea y que crean una nueva forma de periodismo, un periodismo más social, que nasce de la colaboración entre ciudadanos en red y periodistas profesionales.




Podes econtrar el texto completo de esta conferencia aquí.