Cómo crear marcas exitosas en la nueva economía social

La economía de la experiencia está dando lugar a una economía social.
En este contexto, las nuevas generaciones cuentan con distintas motivaciones que los lleva a interactuar con las marcas en la web, entre ellas:

- La necesidad de generar comunidad (conectarse con otros y desarrollar relaciones)
- La necesidad de justicia (de alcanzar justicia personal o social y hacer lo correcto atraves del activismo)
- La necesidad de autenticidad (ver las cosas como son)

¿Pero qué tiene que hacer una marca para ser considerada socialmente útil  para los jóvenes? Las marcas que entienden este concepto ayudan a los jóvenes a:

- Emitir contenidos en distintos formatos (Broadcast)
- Compartir
- Entretener
- Hacer nuevas conexiones
- Administrar sus conexiones actuales
- Ganarle a sus amigos
- Ser camaleones

Para saber más, lean el post completo que publiqué en El viaje de Odiseo
Y no se pierdan el estudio completo de McCann Worldgroup "The Truth About Youth"

McCann Worldgroup - Truth About Youth

Ricos y sociales: las marcas de lujo en la web

Qué rol juegan las marcas de lujo en las redes sociales y qué personalidad debe adoptar para interactuar en la web? Realizar acciones 2.0 puede afectar su prestigio?

Estas son algunas de las preguntas que el experto en RR.PP 2.0 Brian Solis, intenta contestar en su blog.

Según Brian,  construir una imagen de marca en la web es un exercício de ensayo y error que toda marca, sea de lujo o no, debe realizar.

Lo importante es que la esencia de la marca se vea reflejada en las acciones 2.0, asi como en cualquier otro medio elegido para comunicarse y relacionarse con el público. Como bien define el blog Branding Strategy, la esencia de una marca es su "alma" es una cualidad que describe su razón de ser. Por ejemplo: la esencia de Nike es "Authentic athletic performance" y la de Starbucks, "Rewarding everyday moments."

Pero, qué hacen los ricos y sociales en la web?

Según el estudio Ipsos Mendelsohn Affluent Survey, las personas que cuentan con ingresos superiores a USD 100.000 concentran su atención en las redes sociales. Pero otro estudio de Unity Marketing muestra que menos de 10% de este selecto publico tiene una actividad asociada con marcas y productos como por ejemplo busqueda de ofertas y recomendaciones.

Como observamos en este gráfico, la mayoría lo usa para, bueno, socializar...

Como sabemos, la web 2.0 es un medio muy nuevo y las empresas deben probar distintos caminos antes de encontrar el rumbo correcto para su marca. Lo imporante es tener presente que la comunicación 2.0 debe ser parte de una estratégia integral de marketing y que las herramientas utilizadas deben ser las más adecuadas para cada público en cuestión.

El viaje de las marcas en los medios sociales

Este jueves 29/04 a las 20hs, te invitamos a conocer el nuevo libro de Ernesto van Peborgh en la sala Bioi Casares, de la 36 Feria del Libro en La Rural.

Odisea 2.0 - Las marcas en los medios sociales, tiene como objetivo compartir el aprendizaje adquirido junto al equipo de la consultora El viaje de Odiseo, quienes han trabajado con empresas de primera línea en el desarrollo de estrategias para instalar sus marcas en la web y administrar sus ecossistemas sociales en la web.

Como parte de este equipo, seguramente estaré allá para acompañar de cerca este lanzamiento y tratar de conseguir algun material exclusivo para compartir con ustedes :)

La evolución de la comunicación

Para los que vivimos, respiramos y trabajamos en la web 2.0, nos resulta bastante obvio que las marcas deben adoptar un modelo de comunicación basado en la relevancia y la personalización del mensaje.

Más que un mensaje, las marcas deberian generar oportunidades de entablar una conversación con sus consumidores e insertarse, através de la producción de contenidos en distintos formatos, en su contexto social.

Roland Smart publicó en su blog este gráfico muy simple pero que nos ayuda a visualizar de manera clara las etapas evolutivas de la comunicación através del tiempo:

Para mí esa es una evolución relacionada al medio, más que al tiempo. No importa si es hoy o mañana, las marcas que sepan aprovechar la condición única que se da en web 2.0, donde los receptores de información tabién son emisores (de opinión y contenido), lograrán un mejor posicionamiento y relevancia en los medios sociales.

Cómo construir una comunidad de marca exitosa

Uno de los tantos desafíos que se me presentó este año en la consultora donde trabajo, fue capacitar y asesorar a los administradores de una comunidad online creada alrededor de una marca. A partir de esta experiencia aprendimos algunas lecciones valiosas, entre ellas cómo generar participación y fidelidad entre los miembros de una comunidad de marca y el importante papel del moderador en este proceso.

Para todos los gerentes y administradores que desean entender cómo funciona este universo tan particular y cómo construir una comunidad fuerte y activa, no dejes de leer este post que escribí para El viaje de Odiseo basado en mi aprendizaje como community manager durante los últimos meses.

Como generar participacion en comunidades online

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Un chico muy listo

"Las marcas surgen del diálogo entre compañias y comunidades."

Roland Smart, un conocido consultor en marketing 2.0 de California, nos brinda una muy buena explicación del porque las comunidades son esenciales para las marcas y consecuentemente, para los negocios.

"Mientras que las empresas entienden todo lo que implica la manufactura de un producto, los consumidores están mejor preparados para definir sus funcionalidades y diseño gracias a su extensa experiencia como usuarios".