Ricos y sociales: las marcas de lujo en la web

Qué rol juegan las marcas de lujo en las redes sociales y qué personalidad debe adoptar para interactuar en la web? Realizar acciones 2.0 puede afectar su prestigio?

Estas son algunas de las preguntas que el experto en RR.PP 2.0 Brian Solis, intenta contestar en su blog.

Según Brian,  construir una imagen de marca en la web es un exercício de ensayo y error que toda marca, sea de lujo o no, debe realizar.

Lo importante es que la esencia de la marca se vea reflejada en las acciones 2.0, asi como en cualquier otro medio elegido para comunicarse y relacionarse con el público. Como bien define el blog Branding Strategy, la esencia de una marca es su "alma" es una cualidad que describe su razón de ser. Por ejemplo: la esencia de Nike es "Authentic athletic performance" y la de Starbucks, "Rewarding everyday moments."

Pero, qué hacen los ricos y sociales en la web?

Según el estudio Ipsos Mendelsohn Affluent Survey, las personas que cuentan con ingresos superiores a USD 100.000 concentran su atención en las redes sociales. Pero otro estudio de Unity Marketing muestra que menos de 10% de este selecto publico tiene una actividad asociada con marcas y productos como por ejemplo busqueda de ofertas y recomendaciones.

Como observamos en este gráfico, la mayoría lo usa para, bueno, socializar...

Como sabemos, la web 2.0 es un medio muy nuevo y las empresas deben probar distintos caminos antes de encontrar el rumbo correcto para su marca. Lo imporante es tener presente que la comunicación 2.0 debe ser parte de una estratégia integral de marketing y que las herramientas utilizadas deben ser las más adecuadas para cada público en cuestión.

Periodismo social

El periodista Roberto Guareschi, quien dirigió la redacción del diário Clarín por más de 10 años y creó clarín.com, fue uno de los oradores del evento independiente TEDx Río de la Plata realizado en Buenos Aires en abril de este año.

Además del apellido y un pariente famoso, compartimos un gran interés por el fenómeno de las redes sociales y su impacto en la manera como nos expresamos, nos comunicamos y nos relacionamos con el mundo.

En este caso, Roberto nos cuenta como las nuevas tecnologias propician la creación de redes de información informales, que se generan de manera espontánea y que crean una nueva forma de periodismo, un periodismo más social, que nasce de la colaboración entre ciudadanos en red y periodistas profesionales.




Podes econtrar el texto completo de esta conferencia aquí.