La evolución de la comunicación

Para los que vivimos, respiramos y trabajamos en la web 2.0, nos resulta bastante obvio que las marcas deben adoptar un modelo de comunicación basado en la relevancia y la personalización del mensaje.

Más que un mensaje, las marcas deberian generar oportunidades de entablar una conversación con sus consumidores e insertarse, através de la producción de contenidos en distintos formatos, en su contexto social.

Roland Smart publicó en su blog este gráfico muy simple pero que nos ayuda a visualizar de manera clara las etapas evolutivas de la comunicación através del tiempo:

Para mí esa es una evolución relacionada al medio, más que al tiempo. No importa si es hoy o mañana, las marcas que sepan aprovechar la condición única que se da en web 2.0, donde los receptores de información tabién son emisores (de opinión y contenido), lograrán un mejor posicionamiento y relevancia en los medios sociales.

Cómo construir una comunidad de marca exitosa

Uno de los tantos desafíos que se me presentó este año en la consultora donde trabajo, fue capacitar y asesorar a los administradores de una comunidad online creada alrededor de una marca. A partir de esta experiencia aprendimos algunas lecciones valiosas, entre ellas cómo generar participación y fidelidad entre los miembros de una comunidad de marca y el importante papel del moderador en este proceso.

Para todos los gerentes y administradores que desean entender cómo funciona este universo tan particular y cómo construir una comunidad fuerte y activa, no dejes de leer este post que escribí para El viaje de Odiseo basado en mi aprendizaje como community manager durante los últimos meses.

Como generar participacion en comunidades online

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La batalla de las redes

Acabo hacer un post en El viaje de Odiseo acerca de un nuevo estudio que revela el perfil de los usuarios de las redes sociales: sus habitos de consumo, intereses personales y como se relacionan en estos medios.

Un dato interesante es que la "población" de Facebook está cada vez más grande y los jóvenes ya empezaron a protestar creando sitios como Oh Crap. My Parents joined Facebook donde comparten estos momentos humillantes de invasión de privacidad con otros adolecentes que afirman que la vida está “oficialmente terminada” ahora que sus padres se subieron a la red!

No dejes de leer los demás resultados!

El poder del ahora

Mucha gente aun no sabe para qué sirve el "telefono con G3" y la compañía telefónica Sprint (Nextel) ya está sacando un nuevo móvil con la red G4.

Fiel a su lema "Ahead" (al frente), Sprint logra plasmar de una manera muy creativa la vorágine de nuestros tiempos con infografias que reflejan la velocidad y el cambio permanentes en nuestro día a día.

Ahora es el momento donde todo sucede.

Via: mirá!

Midia Ambiental

Hay gente que se toma muy en serio eso que decía McLuhan a final de los años 60 de que El medio es el mensaje...

El viernes 13/04/2009, Warner Bros, ubicó estrategicamente a un grupo de gatos negros en lugares famosos de Londres con chalecos diseñados especialmente para promocianar el lanzamiento de su nuevo videojuego Fear 2: Project Origin.

En otra estrategia de "midia-ambiental", el sitio inglés de venta de pasajes online Thetrainline.com, utilizó simpaticas ovejitas en la ruta que va de Reading a Gatwick para promocionar un ahorro de 43% en la compra de pasajes en el site.

Ambas iniciativas ya fueron bautizadas por los medios como "Cat-vertising" y "Lambient media". Si queres ver otros ejemplos de midia-ambiental, hace click aquí.

Meee o Beee?

Yahoo Answers es una comunidad online de preguntas y respuestas donde los propios usuarios responden a las dudas planteadas por los demás miembros.

Un usuario gana puntos cada vez que colabora con la comunidad y recibe votos de sus pares cada vez que brindan una respuesta satisfactoria, lo que le permite construir una reputación y llegar a ser un experto dentro de una categoría dada. Muchas veces no se destacan por inteligentes, sino por creativos!

De todas formas, a mí me resultó extremadamente útil porque no sabia como introducir este vídeo viral de Samsung, que está por segunda semana consecutiva en el primer lugar del ranking de AdAge:

El arte del encuentro

¿Qué le dirías a alguien que viene al mundo en un momento como este?

Quizás le diria, haciendo mia las palabras de mi poeta preferido: "La vida es el arte del encuentro, aunque haya tanto desencuentro en la vida."

En el marco de su nueva campaña Destapa la felicidad, Coca-Cola documenta el encuentro entre Josep Mascaró (un hombre de 102 años) y Aitana Martínez (una niña recién nacida), con un mensaje que conmueve y nos hace pensar: Estas aquí para ser feliz!




Pep Mascaró - lea más sobre el protagonista de esta história.

Una risa

La literatura moderna no deja dudas: la felicidad está en boga. Flow, Más Platón y menos Prozac, Modernidad Liquida, El Secreto: todos parecen tener una receta - o al menos una explicación - del porqué estamos todos tan obsesionados con encontrarle un sentido a nuestras vidas.

Siendo así, será una mera coincidencia que el rebranding de Pepsi está enteramente basado en una sonrisa?


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Cuando en 1985 Coca-Cola decidió romper con una tradición de 100 años e introducir la "New Coke", quedó claro que no fue una buena idea cambiar una verdadera institución cultural solamente porque un estudio de mercado sugirió ser una buena idea.

Puede que sea una optimista, pero no creo que le pase lo mismo a la "Nueva Pepsi".
Los motivos? Muy simple:

1 - $1.2 billones de dólares puede convencer mucha gente de que cambiar es una buena idea!
2 - Todos sabemos el poder que tiene una sonrisa!

Gracias ETC...

Vuela, vuela...

Hace 30 años atrás no había mucho qué hacer en Mato Grosso. Me duele fisicamente acordarme del aburrimiento que teniamos yo y mi hermana cuando pasabamos horas mirando al cielo y buscando nubes con formas de animales.

Hubiera sido mucho más divertido si en aquella epoca ya existiera FLOGOS - una invención de dos nerds de Alabama - que seguro debían estar igual de aburridos que nosotras.

Ellos crearon una mezcla de jabón y helio (que también es muy eficaz contra el aburrimiento) que son coloridas, flotan en el aire, no contaminan y además pueden tener cualquier forma: animales, flores, logotipos. Como no se me ocurrio a mi antes!!!



Via Mirá!

Aprendamos a Puteart

A mi amigo Pablo, le gusta mucho Puteart. Y yo, que no sabia muy bien de que se trataba, debo confesar que ahora también me encanta Puteart!

Puteart (con "t"), es una campaña creada por una agencia de P... Madre y que nos invita a ponerle más inteligencia y menos violencia al arte de putear.

Pero cuando hay que Puteart? Cuando los insultos son inevitables y se hayan agotado todas las vías formales de reclamo - como les paso a los habitantes del barrio de Floresta que están hartos de tener sus calles sucias y sus alcantarillas tapadas por los retazos de tela.

Si queres saber más, podes encontrar esta y otras iniciativas en la muestra ARTvertising hasta el 30 de noviembre en el Centro Cultural Borges.

Relationship targeting

Cada día hay más evidencia de que el mapeo de las relaciones entre los consumidores en el ámbito virtual (gráficos sociales) puede ser tan valioso como la segmentación y el targeting tradicional.

foto: wheel of friendship

Tecnologías de "relationship targeting" como FriendRank, desarrollado por Socialmedia, scanea tus actividades en Facebook y otras redes sociales, reconoce quienes son tus amigos y los ranquea - para luego ofrecer publicidad de una manera más relevante. "Nuestra tesis siempre ha sido: la publicidad también se ha transformado en social", dice su co-fundador y CEO Seth Goldstein. "Simplemente no podemos poner publicidad tradicional en las redes sociales."

Esta publicidad social, se ve en forma de “social banners,” avisos que incluyen referencias a tus mejores amigos y aplicaciones o "regalos" enviados directamente por tus pares, dónde este se hace el vocero directo del mensaje publicitario.

Dada la creciente relevancia que viene adquiriendo las visualizaciones de mapeo dinámico, no puedo dejar de mencionar a mi ídolo 2.0 Jonathan Harris, quien pudo transformar una herramienta de marketing en verdaderas obras de arte.

Yo Boluda

La nueva campaña de la Cruz Roja Argentina está barbara boló!

Bajo el concepto “Ayudar es una boludez”, la campaña tiene como finalidad difundir las acciones de la organización, abrir un canal de comunicación con un público joven y captar donantes mediante la tecnología de SMS - todo de una manera muy sencilla.

La campaña cuenta con avisos graficos, comerciales de radio y una serie de vídeos donde podemos ver a algunas personalidades sacando el boludo que llevan adentro: Facundo Arana, Mario Pergolini, Nelson Castro, Fernando Peña, China Zorrilla, Eugenia de Chicoff y Gonzalo Bonadeo. Todo con mucho respeto y por una buena causa!

Y si hubieran agregado un widget, en ese momento haberian miles de chicos donando plata via internet y viralizando el mensaje en sus blogs y redes sociales. Eso si haría con que ayudar sea una boludez todavia más grande.

Leo Burnett, para la próxima mandame un mail que yo de boluda no tengo nada ;)

Gracias por el dato Maxi ;D

Lovemarks

El lunes a las 17h tenemos un encuentro marcado con Kevin Roberts para hablar de amor.

Puede sonar un poco extraño que el CEO de Saatchi & Saatchi tenga algo que decir sobre eso, pero cuando se trata del amor por una marca, nadie mejor que él para elaborar sobre el poder de la emoción detrás de la “economía de la atracción” y como lograr la lealtad hacia una marca más allá de la razón.

Lovemarks surgió como una respuesta a la pregunta: Qué hace con que algunas marcas sean tan inspiradoras, mientras otras no encuentran forma de lograrlo?

Simple: “Las Lovemarks trascienden las marcas. Las Lovemarks se basan en una relación, y no simplemente una transacción. Las Lovemarks llegan a tu corazón así como a tu mente, creando una conexión íntima, emocional sin la cual no podes vivir. Jamás.”

Pero también hay otras cosas que deberías saber sobre este capo del mundo publicitário que afirma que el “branding is very yesterday” - A Roberts le encanta los desafíos, vive actualmente en Nueva Zelanda y así es como se enfrentan a ellos en su país:

Si queres saber más, entra al blog de ExpoManagement y nos vemos el Lunes, en La Rural.

La web social - analizando nuevas tendencias

En estos días le dediqué mucho tiempo a leer algunos de los informes publicados por consultoras de renombre mundial con datos actualizados sobre Internet, los medios sociales y el impacto que han tenido en el mundo durante estos últimos años.

De este análisis surgieron 2 posts muy interesantes que publique en el blog El Viaje de Odiseo y que los invito a compartir:

1. Perfectos extraños - la nueva economía de la influencia

En septiembre de 2008, UniversalMcCann publicó un estudio titulado “When did we start trusting strangers” que analiza el poder del boca a boca en la web y cómo las personas confían cada vez más en extraños. La investigación contó con una base de 17.000 usuarios activos de Internet en 29 países.

2. I want my MTV?

En la era MTV, los jóvenes miraban a la televisión como principal fuente de información y entretenimiento, y se nutrían de su contenido para construir su identidad y relacionarse con sus pares. Hoy, 20 años después, un estudio del EIAA muestra una Europa totalmente distinta, donde por primera vez en la historia los jóvenes entre 16 y 24 años acceden a Internet con mucha mayor frecuencia de la que miran televisión.

Marketing 2.0

En 1999 los autores del Cluetrain Manifesto ya decían: Los mercados son conversaciones.
Pero antes de salir a conversar, debemos primero aprender a escuchar y asegurarnos de que estemos todos hablando en el mismo idioma. Caso contrario, mirá lo que te puede pasar:

ExpoManagement 2008

Esta semana recibí una invitación por parte de HSM para cubrir el mega evento que está organizando en Buenos Aires durante los días 27 y 28 de octubre.

De esta forma, ExpoManagement extiende su invitación a todos nosotros que desde la web podemos compartir y debatir las ideas e iniciativas generadas por algunas de las mentes más brillantes de la comunidad ejecutiva global, entre ellos Jimmy Wales (el Creador de Wikipedia ) y el "banquero de los pobres" Muhammad Yunus, Premio Nobel de la Paz y creador de iniciativas como el Grameen Bank y el Village Phone.

Otra iniciativa que me pareció muy copada es el Área de Negocios, un espacio totalmente gratuito para conocer las últimas tendencias de las empresas más importantes de la Argentina y la región e interactuar con la mayor comunidad de ejecutivos, generar nuevos contactos y la posibilidad de crear nuevos negocios. Para participar, solo tenes que anotarte aquí.

Sí queres seguir este evento desde otras perspectivas, podes visitar también los blogs de: Alec Oxenford, Mariano Amartino, Julian Gallo, Pablo Tossi (LatamTech) y Lalo Zanoni (eBlog), todos referentes de nuestra blogosfera argentina que estarán posteando desde sus blogs personales.

Soy una PC

Steve Balmer, el CEO de Microsoft tiene algo que decir acerca de su compañía... Me parece a mí o le acaban de dar un aumento?



No, es señor Balmer ya gana lo suficientemente bien, gracias.

En realidad, esa enfática declaración de amor hacia la compañía es parte de la nueva publicidad desarrollada por Microsoft - I'm a PC.

Si yo ganara lo mismo que Steve, también andaría gritando por los pasillos. Pero por ahora, solo que alcanza para el pasacalles...

vía etc...

Nada personal

La primera ley de los mass media advierte: "Las Organizaciones harán lo posible para des-personalizar cada uno de los medios de comunicación que encuentren por delante."

Y como dijo Seth Godin en su blog, había una vez...

"Los comerciales en la radio salían en vivo, eran personales y hablados por un ser humano. Las propagandas en la TV solían mostrar personas de verdad, que la mayoría de las veces, estaban demostrando algo en vivo. Los llamados telefónicos eran hechos por personas vivas, hablando, con su consentimiento, a la otra persona. Los emails eran interacciones honestas entre adultos de común acuerdo. Las páginas de Facebook (y Wikipedia, también) eran construidas por personas, no 'staff'. Los mensajes en Twitter eran provenientes de personas reales, así como los mensajes instantáneos."

tnx gapingvoid!

Viernes Viral

Es viernes por la noche, empieza el fin de semana y el post de hoy propone: Que cosas te hacen querer BOM CHICKA WAH WAH?

Posicionamiento

Cerca de 59% de los usuarios de email norteamericanos dicen leer sus mensajes cuando están en el baño.