El viaje de las marcas en los medios sociales

Este jueves 29/04 a las 20hs, te invitamos a conocer el nuevo libro de Ernesto van Peborgh en la sala Bioi Casares, de la 36 Feria del Libro en La Rural.

Odisea 2.0 - Las marcas en los medios sociales, tiene como objetivo compartir el aprendizaje adquirido junto al equipo de la consultora El viaje de Odiseo, quienes han trabajado con empresas de primera línea en el desarrollo de estrategias para instalar sus marcas en la web y administrar sus ecossistemas sociales en la web.

Como parte de este equipo, seguramente estaré allá para acompañar de cerca este lanzamiento y tratar de conseguir algun material exclusivo para compartir con ustedes :)

El futuro del shopping

En un post que escribí el año pasado para el blog de Odiseo, veiamos como varias consultoras dedicadas a investigar los habitos de consumo a nivel mundial habian detectado un reciente fenomeno que marcaba la evolución del Online Shopping: el Social Shopping.

Estos estudios demuestran que el Online Shopping se está volviendo una práctica cada vez más social, donde la relación que se establece entre los usuarios a través del intercambio de información, reseñas y recomendaciones de productos ocupan un lugar de destaque.

Pero como afectará la tecnología nuestra experiencia de compra in situ? Ayer Noe me envió este video donde la empresa Cisco nos muestra el futuro del shopping:

La evolución de la comunicación

Para los que vivimos, respiramos y trabajamos en la web 2.0, nos resulta bastante obvio que las marcas deben adoptar un modelo de comunicación basado en la relevancia y la personalización del mensaje.

Más que un mensaje, las marcas deberian generar oportunidades de entablar una conversación con sus consumidores e insertarse, através de la producción de contenidos en distintos formatos, en su contexto social.

Roland Smart publicó en su blog este gráfico muy simple pero que nos ayuda a visualizar de manera clara las etapas evolutivas de la comunicación através del tiempo:

Para mí esa es una evolución relacionada al medio, más que al tiempo. No importa si es hoy o mañana, las marcas que sepan aprovechar la condición única que se da en web 2.0, donde los receptores de información tabién son emisores (de opinión y contenido), lograrán un mejor posicionamiento y relevancia en los medios sociales.

La red en números - estadisticas 2009

Los números de Internet, incluyendo blogs y redes sociales, crescen tan vertiginosamente que pierdo cualquier cantidad de tiempo buscando estadisticas actualizadas cada vez que tengo que hacer una presentación o proponer una idea.

Si estás en la misma, estos links te van a servir :)

Technorati State of the Blogosphere 2009 - números y tendencias de la blogosfera mundial.

Internet World Stats - estadísticas del uso de Internet por país y regiones.

Facebook Statistics - página oficial de facebook con numeros siempre actualizados

Twitter Stats - numeros recopilados por Nielsen

Twitter blog - siempre hay cosas nuevas

Social Commerce Stadistics - el poder del boca a boca en la web

Wikipedia: Statistics - página oficial

Se me pasó algo? Compartí tu link ;)

Es tiempo de sonreír :)

La era digital ha sido sin duda una etapa de grandes desafíos para Kodak.

Sin embargo, esta empresa ha logrado adaptar su modelo de negocios para aprovechar las oportunidades que surgieron por otro lado, de la mano de la web 2.0.

Kodak Gallery fue uno de los primeros sitios para crear albumes y compartir fotos online, antes mismo de flickr y picasa. Ahora, Kodak sigue apostando en la red y acaba de lanzar una nueva página de facebook que ya tiene más de 47 mil fans y propuestas muy originales pensadas para este medio como aplicaciones para iPhone y videos.

Y para lograr una buena campaña 2.0, nada mejor que un video viral, como que el que produjo Ogilvy & Mather al mejor estilo commoncraft:




Más Kodak en la web
Blog - A Thousand words
Youtube - it's time to smile!
Twitter - kodakcb
Facebook - It's time to smile!
Livestream - FollowUs

Todo lo que querías saber sobre Twitter - Parte 2

Tarde pero seguro!

Esta semana me puse a investigar un poco acerca de cómo la gente está interactuando en Twitter y encontré algunos tips para sacar mejor provecho de esta herramienta, sea para uso personal o como herramienta de marketing.

Empecemos por lo básico hasta cómo obtener mayor relevancia en la twittosfera. Esto es todo lo que querias saber sobre twitter parte 2, sin ilustraciones y sin anestesia :)

Lo Básico

1) Elijí un buen nombre de usuario: algo que refleje tu personalidad o el contenido que vas a publicar en este espacio.

2) Subí tu imagen personal: las comunicaciones en la web son personales y utilizar una foto real otorga credibilidad al mensaje.

3) Completá tu Bio: para decidir si seguir o no una persona (follow), es bueno saber algo más sobre sus temas de interés, información personal o laboral.

4) Web: para una comunicación más integrada, comparte el link de tu blog o página web en tu perfil. Eso puede ayudarte a obtener más visitas y a diseminar tu mensaje.

Una cuestión de códigos

Twitter es más que publicar mensajes, podes interactuar directamente con otros usuários, enviar mensajes privados, reenviar mensajes de terceros y categorizar un tema de conversación para que sea más facil de encontrarlo. Sólo tenes que aprender a utilizar los códigos:

@fulano: para enviar un mensaje a otro usuario de forma pública, ingresa @ seguido del nombre de usuário antes de tu mensaje.

Direct Message: funciona como un correo interno y permite enviar mensajes privados a otros usuarios.

RT (Retweet): si te gusta algo que publicó otra persona, ingresá RT antes del mensaje. Es una forma de reconocer la autoria del mensaje.

# (Hashtag): para clasificar una información y agrupar mensajes bajo una tematica especifica, ingresá el signo # antes del mensaje, ej: #mundial sudáfrica. Eso además facilita la busqueda através del buscador de twitter.

Como obtener relevancia en la twittosfera
Algunos tips para generar contenidos relevantes en solamente 140 caracteres.

1) Agregá valor al contenido: tu opinión personal o punto de vista acerca de un tema puede ser un diferencial

2) Compartí inks complementares: brindar links interesantes que complemente tu mensaje para aquellos que quieran seguir leyendo. Un mensaje creativo puede ser un buen gancho para generar trafico.

3) Cuidado con las abreviaciones : en el intento de ahorrar caracteres, tu mensaje puede terminar siendo incompreensible. Utilizá simbolos como + en lugar de "más" y % en lugar de "por ciento", etc.

Bonus track
Otras cosas que siempre quisiste saebr sobre twitter:

Para personalizar tu página
Twitbacks
Tweetspace
Free Twitter Designer

Para administrar tus cuentas
TweetDeck
Twirl

Para publicar desde el celular
UberTwitter
Tweetie

Para monitorear
TweetLevel
Qwitter
Tweetscan

Me faltó algo? Enviame tus sugerencias!

Todo lo que querías saber sobre Twitter - Parte 1

Si hay algo en que los grandes especialistas en marketing están de acuerdo es que las redes sociales y el uso inteligente de las funcionalidades disponibles en la web, son las herramientas más poderosas que cuentan hoy las empresas para optimizar sus ventas y potenciar la recomendación boca a boca de sus productos y servicios.

Según dijo Andreas Weingend en su paso por el Word Business Forum Buenos Aires, el impacto de la recomendación es entre un 5% y un 25% en el incremento de las ventas, dependiendo de la categoria del producto.

Sin duda, una de las grandes estrellas del momento en lo que se refiere a estrategias de ventas y marketing online es la red social Twitter, criticado e inconpreendido por muchos, pero que sin embargo ha generado resultados sorpreendientes para otros.

Dell es uno de los casos de éxito en cómo aprovechar el potencial de esta herramienta para potenciar las ventas y ha atribuido ganancias superiores a $2 millones de dólares gracias a sus actividades en el Outlet de Dell en Twitter.

Zappos, un premiado sitio de e-commerce que fue adquirido recientemente por Amazon, ha logrado construir una efectiva estructura de atención al cliente en Twitter, desde dónde 198 empleados contestan preguntas e interactuan con los clientes diariamente. Su CEO Tony Hsieh, quien sigue twitteando desde Las Vegas, dice que "Twitter, así como el telefono, nos permitió establecer una relación más personal con nuestros consumidores. Nosotros no lo vemos como un canal de marketing, y si como un canal ideal para construir relaciones."

Todavía existen muchas dudas de cómo utilizar correctamente esta herramienta e incluirla en la estrategia de comunicación de una empresa. Para el próximo post, prometo desarrollar algo a respecto, pero mientras tanto podes ir viendo este video que explica de manera muy simple todo lo que querías saber sobre Twitter:

Blog Action Day 2009

En el marco del Blog Action Day 2009, un evento que invita a los bloggers de todo el mundo para que generemos conciencia sobre el Cambio Climatico, me gustaria compartir un nuevo video creado por el equipo del Global Observatory durante el Climate Week de Nueva York en Septiempre.

En este video, Bill Clinton presenta los objetivos de este proyecto y algunas de las personalidades más influyentes en el asunto nos cuentan por qué es tan importante encontrar una solución para el Cambio Climático y cuales son las consecuencias de ignorar el mensaje que nos está enviando la naturaleza hace ya algún tiempo.

Cuantos prosumidores tiene su empresa?

Andreas Weigend es uno de estos tipos que nadie entiende muy bien que hace, pero el hecho de que haya sido el "Chief Scientist" de Amazon.com, te dice que debe ser algo muy copado.

Experto en marketing online, análisis del comportamiento de los consumidores y datamining, en Amazon desarrolló técnicas de datamining especializadas y diseñó multiples aplicaciones —desde ventas cruzadas hasta ciclos de vida y redes de clientes.

Desde su punto de vista, "Las empresas exitosas no verán a sus consumidores como enemigos. No se trata de andar husmeando por las espaldas del consumidor, haciendo con que se sientan digitalmente exaustos y luego vendiendoles cosas que no quieren." Y agrega que las empresas exitosas serán aquellas que logren involucrar a los consumidores en el proceso de creación del producto que realmente necesitan. O sea, prosumidores!



Si te quedaste con ganas de escuchar más, Weigend estará en Buenos Aires en 26 y 27 de Octubre para participar del Word Business Forum. Yo seguro estaré alli :)

Para seguir leyendo
Open-business y la generación C
Un chico muy listo

Todos somos Observadores

Algunos miembros del equipo El Viaje de Odiseo están ahora en Nueva York, cubriendo los acontecimientos de la Semana del Clima, generando contenidos, sumando opiniones y puntos de vista, realizando entrevistas a personalidades relevantes y filmando las movilizaciones de los activistas.

Porque con la participación de un equipo de profesionales de vários países, creamos el Observatório Global (GO), una iniciativa mundial para informar acerca de los avances (y retrocesos) en las negociaciones del COP15, la Cumbre Mundial por el Cambio Climático que se celebrará en Copenhague en diciembre.

El acuerdo que van a firmar los gobiernos nos afectará a nosotros, a nuestros hijos y nietos, y a los hijos de nuestros nietos. La idea es monitorear lo que están haciendo en nuestro nombre y que todos los presionemos para que tomen las medidas necesarias y urgentes para frenar el cambio climático.

Mariano Llinás y el equipo de Pampero Cine, creadores de la premiada película Histórias Extraordinárias, también están ahí filmando materiales tan buenos como el que pueden ver acá:




Todos podemos y debemos ser Observadores, sumate!

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